Prose + Communications Engagement Unplugged
Un podcast sur le marketing, l'image de marque et l'expérience client, sponsorisé par BrightSign.
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Je ne suis pas un vendeur... ou si ?
Vous pensez que vous n'êtes pas dans la vente ? Détrompez-vous. Dans cet épisode de Prose and Comms : Engagement, Unplugged, les animateurs Laura Smith et Brian Rowley explorent le fait que presque tout le monde vend d'une manière ou d'une autre, souvent sans s'en rendre compte. April Williams, experte en mentalité commerciale, se joint à la conversation pour montrer comment transformer la tâche redoutée de la vente en construction de relations, en stimulation de la croissance et en apport de valeur, tout en évitant les stéréotypes dépassés.
April partage son parcours de responsable marketing pour aider des professionnels tels que des comptables, des avocats et des consultants à accéder avec confiance à des fonctions commerciales qu'ils n'auraient jamais pensé occuper. Elle aborde les compétences pratiques nécessaires pour réussir, notamment la maîtrise des conversations de découverte, le fait de poser les bonnes questions et de conclure des affaires sans se sentir insistant. La discussion aborde également l'un des plus grands défis de productivité pour les professionnels axés sur les revenus : la gestion du temps. Si vous n'avez jamais pensé à la vente, cet épisode propose des stratégies pour vendre avec authenticité, écouter avec détermination et transformer les interactions quotidiennes en opportunités de croissance.
Pour en savoir plus sur April, rendez-vous sur son site LinkedIn.
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L'histoire de l'employé et celle de la marque peuvent-elles s'entremêler ?
Aujourd'hui, le marketing est une question de connexion, et l'image de marque personnelle est au cœur de ce processus. Dans cet épisode de Prose + Comms : Engagement, Unplugged, Brian et Laura sont rejoints par Kait LeDonne, experte en personal branding, pour explorer comment les professionnels peuvent construire une présence qui stimule à la fois leur carrière et la portée de leur entreprise, en particulier sur LinkedIn.
Kait partage des stratégies pour trouver le “sweet spot” entre les marques personnelles et d'entreprise, créer un contenu réfléchi et transformer les employés en défenseurs de la marque. Que vous soyez un cadre hésitant à publier sur LinkedIn, un professionnel en pleine évolution de carrière ou une entreprise qui exploite les réseaux de son équipe, cet épisode offre des conseils pratiques sur l'authenticité, la stratégie et les raisons pour lesquelles votre marque personnelle est plus importante que jamais.
Si vous voulez en savoir plus sur Kait LeDonne, vous pouvez la trouver sur LinkedIn.
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Au-delà des Likes et des Follows : Ce que les meilleures marques ont bien compris à propos des partenariats avec les influenceurs
Le marketing d'influence ne se limite pas au nombre de followers. C'est une question d'authenticité, de stratégie et de résultats. Dans cet épisode, Laura et Brian s'entretiennent avec Joelle Moroney, experte en marketing d'influence, pour découvrir comment les grandes marques équilibrent les micro-influenceurs et les influenceurs célèbres, exploitent l'IA pour la découverte et le filtrage, et mesurent l'impact réel. Vous entendrez des conseils pratiques sur la création de campagnes qui résonnent, développent la notoriété et stimulent l'engagement avec le bon public. Et obtenez des conseils et des stratégies essentiels pour élever votre jeu de marketing d'influence. Pour en savoir plus sur Joelle Moroney, vous pouvez la retrouver sur LinkedIn.
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Construire une culture marketing qui valorise à la fois la créativité et le processus
La créativité et le processus peuvent-ils vraiment coexister ou sont-ils destinés à s'opposer ? Dans cet épisode de Prose + Comms : Engagement, Unplugged, Brian Rowley et Laura Smith explorent l'un des plus grands défis du marketing : Construire une culture où les idées novatrices peuvent s'épanouir en même temps qu'une responsabilité et une exécution solides.
Ils explorent les raisons pour lesquelles trop de structure peut donner l'impression d'être une cage, pourquoi trop peu peut conduire au chaos, et comment les équipes peuvent trouver le bon équilibre. Même le producteur Joey intervient pour donner son point de vue de créatif. Des brainstormings efficaces aux outils de gestion de projet, la conversation révèle ce qu'il faut faire pour créer un espace d'innovation tout en continuant à travailler.
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Données et intuition : Qui gagne la guerre des stratégies ?
Les spécialistes du marketing doivent aujourd'hui gérer la tension constante entre les stratégies basées sur les données et l'intuition. Cet épisode explore la manière d'améliorer l'expérience client en équilibrant la connaissance des données et l'empathie humaine. Avec l'IA, l'analyse et l'automatisation qui fournissent plus de données que jamais, le défi consiste à décider quand s'appuyer sur des chiffres précis et quand faire confiance à son intuition.
Rejoignez les animateurs Laura Smith et Brian Rowley qui s'entretiennent avec le vétéran de la stratégie Joe Panepinto. Ils discutent des risques liés à l'automatisation sans interprétation humaine, et des moyens pratiques de mesurer l'impact des événements de marque et de marketing. Si vous vous êtes déjà demandé si vous deviez faire confiance aux chiffres ou à votre instinct, écoutez cette émission pour découvrir une nouvelle perspective sur la maîtrise de votre approche marketing et la réalisation d'expériences client extraordinaires.
Connectez-vous avec Joe Panepinto sur LinkedIn.
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Le piège CX : plus de technologie, moins d'impact ?
Plus de technologie, moins d'impact ? Découvrez pourquoi l'augmentation de la puissance de calcul peut être synonyme d'affaiblissement de l'expérience client, et comment remettre l'accent sur les résultats.
Votre technologie marketing vous aide-t-elle à offrir une meilleure expérience client ou vous fait-elle perdre du temps, du budget et de l'attention ? Dans cet épisode, nous nous penchons sur le piège de l'expérience client dans lequel tombent même les grandes marques : L'ajout de nouveaux outils dans l'espoir d'améliorer les résultats, pour finalement constater que l'impact réel est moindre. Notre invité, Greg Kihlström, animateur de The Agile Brand et conseiller auprès de certaines des entreprises les plus connues au monde, nous explique pourquoi plus de technologie n'est pas toujours synonyme d'une meilleure image de marque ou de relations plus solides avec les clients.
Que vous travailliez dans le domaine du marketing, de l'image de marque ou de l'expérience client, cette conversation vous aidera à repenser la manière dont la technologie s'intègre dans votre stratégie. Pour en savoir plus sur Greg, rendez-vous sur LinkedIn ou consulter La marque Agile.
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Agence ou interne ? Le grand bras de fer du marketing
Cette semaine sur Prose + Comms, Laura Smith et Brian Rowley se penchent sur l'une des questions les plus persistantes du marketing : Les marques doivent-elles faire appel à des services internes, à des agences ou à une approche hybride ? Avec des priorités changeantes et des exigences croissantes en matière de rapidité et de créativité, la réponse est plus nuancée que jamais. En outre, ils démystifient certains des plus grands mythes sur le travail en interne et en agence, de la perception des coûts à la production créative.
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Du bruit à l'information : Ce que les journalistes aimeraient que les spécialistes du marketing sachent
Que faut-il pour attirer l'attention des médias aujourd'hui ? Dans cet épisode de Prose + Comms, nous examinons ce qui fait qu'une information est digne d'intérêt, pourquoi tant d'histoires de marques tombent à plat et comment les spécialistes du marketing peuvent mieux entrer en contact avec les journalistes. Pour nous aider à distinguer le bruit de l'information, nous sommes rejoints par Dave Haynes de Sixteen:Nine, un journaliste chevronné qui a vu (et ignoré) plus de présentations que la plupart des autres. Il est ici pour partager ce qui fonctionne, ce qui échoue et ce qu'il ne veut plus jamais voir dans un communiqué de presse. Pour en savoir plus sur Dave, vous pouvez le retrouver sur LinkedIn et consultez seize-neuf.net.
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Pourquoi votre culture peut-elle nuire à votre CX ?
Quel est l'impact réel de la culture d'entreprise, au-delà des mots à la mode et des énoncés de mission ? Dans cet épisode de Prose + Comms, nous explorons comment la culture façonne l'expérience du client, pourquoi l'alignement interne est plus important que jamais et ce qui se passe lorsque les valeurs de la marque s'effritent. De la direction aux premières lignes, nous analysons comment la confiance, la cohérence et l'authenticité influencent le ressenti des clients, et ce que cela signifie pour les marques qui tentent de gagner leur loyauté. Nous sommes rejoints par Bob Osmond, leader en communication et coach exécutif, qui nous fait part de son point de vue sur la façon dont la culture et l'expérience de la marque s'entrecroisent, et sur ce qu'il faut vraiment faire pour bien faire les choses. Si vous souhaitez en savoir plus sur Bob, vous pouvez le contacter sur LinkedIn.
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Authenticité et fiabilité
Prenons-nous la familiarité pour de l'authenticité ? Dans cet épisode, nous explorons les différences subtiles mais importantes entre être vrai et être aimé. L'authenticité consiste à se montrer cohérent et à défendre ses valeurs, même si cela ne fait pas l'unanimité. La relativité, quant à elle, consiste à être facilement compris, accessible sur le plan émotionnel et largement sympathique. Parfois, les deux vont de pair. Mais pas toujours. Voyons ce qui fait que quelque chose semble réel, ce qui crée réellement la confiance et pourquoi la différence est importante pour les marques et les spécialistes du marketing.
À propos du podcast
Voici votre podcast de référence pour tout ce qui concerne le marketing, l'image de marque et l'expérience client. Nous vous apportons des conversations honnêtes et amusantes avec des informations de taille.
Hébergé par BrightSign's CMO Brian Rowley et Chef du marketing intégré Laura SmithVous entendrez des professionnels de l'industrie, des créatifs et des innovateurs vous parler de ce qui fonctionne réellement dans le monde d'aujourd'hui, qui évolue et se numérise. Pas de bla-bla - juste de vraies idées sur la façon dont les marques se connectent avec leur public et stimulent la croissance.
Vous y trouverez des idées neuves, des réflexions approfondies et tous les conseils dont vous avez besoin pour passer à la vitesse supérieure en matière de marketing.
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