Prosa + Comunicaciones Compromiso desenchufado
Un podcast sobre marketing, branding y experiencia del cliente patrocinado por BrightSign.
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No soy un vendedor... ¿O sí?
¿Cree que no se dedica a las ventas? Piénselo otra vez. En este episodio de Prose and Comms: Engagement, Unplugged, los presentadores Laura Smith y Brian Rowley analizan cómo casi todo el mundo vende de alguna manera, a menudo sin darse cuenta. La experta en mentalidad de ventas April Williams se une a la conversación para mostrar cómo convertir la temida tarea de vender en construir relaciones, impulsar el crecimiento y aportar valor, todo ello evitando estereotipos anticuados.
April comparte su trayectoria desde líder de marketing hasta ayudar a profesionales como contables, abogados y consultores a entrar con confianza en puestos de ventas que nunca pensaron que ocuparían. Se sumerge en las habilidades prácticas necesarias para el éxito, como dominar las conversaciones de descubrimiento, hacer las preguntas adecuadas y cerrar acuerdos sin sentirse prepotente. El debate también aborda uno de los mayores retos de productividad para los profesionales centrados en los ingresos: la gestión del tiempo. Si eres una persona que nunca ha pensado en sí misma como “vendedor”, este episodio ofrece estrategias para vender con autenticidad, escuchar con propósito y convertir las interacciones cotidianas en oportunidades de crecimiento.
Para saber más de April, visite su LinkedIn.
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¿Pueden entrelazarse la historia del empleado y la de la marca?
Hoy en día, el marketing se basa en la conexión, y la marca personal está en el centro de todo ello. En este episodio de Prose + Comms: Engagement, Unplugged, Brian y Laura se unen a la experta en marca personal Kait LeDonne para explorar cómo los profesionales pueden construir una presencia que impulse tanto su carrera como el alcance de su empresa, especialmente en LinkedIn.
Kait comparte estrategias para encontrar el “punto dulce” entre las marcas personales y corporativas, crear contenido reflexivo y convertir a los empleados en defensores de la marca. Tanto si eres un ejecutivo indeciso a la hora de publicar en LinkedIn, como un profesional en crecimiento o una empresa que aprovecha las redes de su equipo, este episodio ofrece ideas prácticas sobre autenticidad, estrategia y por qué tu marca personal importa más que nunca.
Si quieres saber más de Kait LeDonne, puedes encontrarla en LinkedIn.
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Más allá de los me gusta y los seguidores: Lo que las mejores marcas hacen bien en las colaboraciones con influencers
El marketing de influencers va más allá del número de seguidores. Se trata de autenticidad, estrategia y resultados. En este episodio, Laura y Brian se sientan con la experta en marketing de influencers Joelle Moroney para explorar cómo las mejores marcas equilibran los influencers micro y famosos, aprovechan la IA para el descubrimiento y la selección, y miden el impacto real. Escuche ideas prácticas sobre la creación de campañas que resuenen, creen conciencia e impulsen el compromiso con la audiencia adecuada. Además, obtendrá consejos y estrategias esenciales para mejorar su marketing de influencers. Para saber más de Joelle Moroney, puedes encontrarla en LinkedIn.
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Crear una cultura de marketing que valore tanto la creatividad como el proceso
¿Pueden coexistir realmente la creatividad y el proceso, o están destinados a chocar? En este episodio de Prose + Comms: Engagement, Unplugged, Brian Rowley y Laura Smith exploran uno de los mayores retos del marketing: Construir una cultura en la que las ideas innovadoras puedan florecer junto con una sólida responsabilidad y ejecución.
Exploran por qué demasiada estructura puede parecer una jaula, por qué demasiado poca puede llevar al caos y cómo los equipos pueden encontrar el equilibrio adecuado. Incluso el productor Joey aporta su punto de vista desde el lado creativo. Desde tormentas de ideas eficaces hasta herramientas de gestión de proyectos, la conversación desvela lo que se necesita para crear un espacio para la innovación sin dejar de hacer el trabajo.
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Datos frente a instinto: ¿Quién gana la guerra de estrategias?
Hoy en día, los profesionales del marketing deben sortear la tensión constante entre las estrategias basadas en datos y la intuición. Este episodio explora cómo mejorar la experiencia del cliente mediante el equilibrio entre los datos y la empatía humana. Con la inteligencia artificial, la analítica y la automatización proporcionando más datos que nunca, el reto consiste en decidir cuándo apoyarse en números concretos y cuándo confiar en las corazonadas.
Únete a los presentadores Laura Smith y Brian Rowley en su entrevista con Joe Panepinto, veterano de la estrategia. Hablarán de los riesgos de confiar demasiado en la automatización sin interpretación humana y de las formas prácticas de medir el impacto en los eventos de marca y marketing. Si alguna vez se ha preguntado si confiar en los números o en sus instintos, sintonice el programa para conocer una nueva perspectiva sobre el dominio de su enfoque de marketing y la consecución de experiencias extraordinarias para los clientes.
Conecte con Joe Panepinto en LinkedIn.
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La trampa de la CX: ¿más tecnología, menos impacto?
¿Más tecnología, menos impacto? Descubra por qué las pilas más grandes pueden debilitar la experiencia del cliente y cómo volver a centrarse en los resultados.
¿Su tecnología de marketing le está ayudando a ofrecer una mejor experiencia al cliente o, por el contrario, le está restando tiempo, presupuesto y atención? En este episodio, nos adentramos en la trampa de la experiencia del cliente en la que caen incluso las marcas líderes: Añadir más herramientas con la esperanza de mejorar los resultados, sólo para ver menos impacto real. Nuestro invitado, Greg Kihlström, anfitrión de The Agile Brand y asesor de algunas de las empresas más reconocidas del mundo, nos explica por qué más tecnología no siempre significa mejor imagen de marca o relaciones más sólidas con los clientes.
Tanto si trabajas en marketing, branding o experiencia del cliente, esta conversación te ayudará a replantearte cómo encaja la tecnología en tu estrategia. Para saber más de Greg, búsquelo en LinkedIn o consulte La marca ágil.
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¿Agencia o empresa? El gran tira y afloja del marketing
Esta semana en Prose + Comms, Laura Smith y Brian Rowley analizan una de las cuestiones más persistentes del marketing: ¿Deben las marcas contratar a sus propios profesionales, subcontratar a agencias o adoptar un enfoque híbrido? Con el cambio de prioridades y la creciente demanda de rapidez y creatividad, la respuesta es más matizada que nunca. Además, desmienten algunos de los mayores mitos sobre el trabajo interno y el trabajo de agencia, desde la percepción de los costes hasta la producción creativa.
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Del ruido a la noticia: Lo que los periodistas desearían que supieran los profesionales del marketing
¿Qué se necesita hoy en día para atraer la atención de los medios? En este episodio de Prose + Comms, analizamos qué es lo que hace que algo sea de interés periodístico, por qué tantas historias de marca fracasan y cómo los profesionales del marketing pueden conectar mejor con los periodistas. Para ayudarnos a separar el ruido de las noticias, nos acompaña Dave Haynes, de Sixteen:Nine, un veterano periodista que ha visto (e ignorado) más propuestas que la mayoría. Está aquí para compartir lo que funciona, lo que falla y lo que no quiere volver a ver en un comunicado de prensa. Para saber más de Dave, puedes encontrarle en LinkedIn y echa un vistazo a dieciséis-nueve.net.
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Por qué su cultura podría estar matando su CX
¿Cuál es el impacto real de la cultura empresarial, más allá de las palabras de moda y las declaraciones de misión? En este episodio de Prose + Comms, analizamos cómo la cultura determina la experiencia del cliente, por qué la alineación interna es más importante que nunca y qué ocurre cuando se rompen los valores de la marca. Desde el liderazgo hasta la primera línea, analizamos cómo la confianza, la coherencia y la autenticidad influyen en la forma en que se sienten los clientes, y lo que esto significa para las marcas que intentan ganarse su lealtad. Nos acompaña Bob Osmond, líder en comunicación y coach ejecutivo, que comparte con nosotros su visión de cómo se entrecruzan la cultura y la experiencia de marca, y lo que realmente se necesita para hacerlo bien. Si quieres saber más de Bob, puedes ponerte en contacto con él en LinkedIn.
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Autenticidad frente a relacionabilidad
¿Estamos confundiendo familiaridad con autenticidad? En este episodio exploramos las sutiles pero importantes diferencias entre ser auténtico y caer bien. La autenticidad consiste en ser coherente y defender tus valores, aunque eso no le guste a todo el mundo. La simpatía, por otro lado, consiste en ser fácilmente comprensible, emocionalmente accesible y, en general, agradable. A veces ambas van de la mano. Pero no siempre. Analicemos qué hace que algo parezca real, qué genera confianza y por qué la diferencia es importante para las marcas y los vendedores.
Acerca del podcast
Este es tu podcast de referencia para todo lo relacionado con el marketing, las marcas y la experiencia del cliente. Te traemos conversaciones sinceras y divertidas con ideas de tamaño de un bocado.
Organizado por BrightSign's Director de Marketing Brian Rowley y Responsable de Marketing Integrado Laura Smithescuchará a profesionales del sector, creativos e innovadores hablar de lo que realmente funciona en el cambiante mundo digital actual. Nada de palabrería, solo ideas reales sobre cómo las marcas conectan con el público e impulsan el crecimiento.
Sintonice con nosotros para descubrir ideas nuevas, grandes reflexiones y todos los consejos que necesita para llevar su juego de marketing al siguiente nivel.
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